Marques et réseaux sociaux : les best practices

Ces résultats proviennent d’une étude  (2000 utilisateurs de Twitter et Facebook américains) sur la relation qu’ils entretiennent avec les marques.

Quelques points essentiels à retenir :

  • N’ayez pas peur d’investir ces espaces : la plupart des posts liés aux marques sont positifs,
  • Consacrez du temps à l’animation de vos comptes sur les réseaux sociaux, participez régulièrement.
  • Votre communauté attend que vous lui proposiez des offres exclusives (réductions, bons plans…)
  • Les utilisateurs préfèrent facebook pour entretenir une relation avec la marque
  • Publier de façon quotidienne (des informations commerciales, informatives, interviews…) et répondez à vos fans/followers

Source aytm.com

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