Ces résultats proviennent d’une étude (2000 utilisateurs de Twitter et Facebook américains) sur la relation qu’ils entretiennent avec les marques. Aleksi TappuraQuelques points essentiels à retenir :
- N’ayez pas peur d’investir ces espaces : la plupart des posts liés aux marques sont positifs,
- Consacrez du temps à l’animation de vos comptes sur les réseaux sociaux, participez régulièrement.
- Votre communauté attend que vous lui proposiez des offres exclusives (réductions, bons plans…)
- Les utilisateurs préfèrent facebook pour entretenir une relation avec la marque
- Publier de façon quotidienne (des informations commerciales, informatives, interviews…) et répondez à vos fans/followers
Source aytm.com
© Aleksi Tappura